太方便！我院首创“亲情代付”助力老年人智慧就医
发布日期：2022-11-18 阅读次数：
近年来，随着各级医疗机构智慧医院建设工作的推进，医疗服务越来越智能，群众就医越来越方便。为了使智慧的医疗服务更“温暖”，老年人的就医过程更便捷。近日，宁波市医疗中心李惠利医院完成全市首例老年患者使用“亲情代付”功能就医结算的门诊就诊过程。“代付人”（通常是患者亲属）可以通过李惠利医院微信公众号的“亲情代付”功能，在征得患者同意的前提下，主动替不擅长使用智能手机的老年患者等就医人群代为支付其产生的医疗费用中自费的部分。该项功能的推出有以下几点意义：一是智慧医院建设推进医疗机构数字化改革。通过对就医过程中就诊主体和结算主体的分离，重构传统就医和结算流程。该功能依托5G移动互联网，将诊间结算后付款工作，通过主动服务的方式，实时推送到“代付人”的智能手机上，并且由“代付人”完成付款行为。二是真正践行“最多跑一次”的服务理念，简化患者就诊过程，减轻社会就医成本。使用智能手机进行结算付款，对于很多老年患者来说是一大难题，“亲情代付”功能提供了一种新的诊后付款方式，由这些老年患者的亲人代为完成付款，免去了这些患者跑去窗口用现金支付的过程，切实做到了“最多跑一次”。并且，减轻了由于患者不擅长使用手机，而需要家属陪同就诊付款的压力，降低了患者家庭的就医成本。三是秉承以患者为中心的服务理念，时刻为患者和亲属考虑，提升患者和家属就医满意度。由于付款过程由其亲属完成，患者只需要享受付款完成这个结果即可，大大提高了患者就医结算的满意度。同时“亲情代付”功能为患者亲属提供一种“保姆式”的服务，它将付款工作主动推送到“代付人”手机上，以消息的形式主动提醒“代付人”进行付款，无需其耗时耗力查询结算账单并付款，为患者亲属提供方便，真正做到足不出户服务就触手可及。
